На предприятии ООО «ПСК СтройИнвест» проведен тренинг «Картирование»
Тренер Регионального центра компетенции в сфере производительности труда Республики Татарстан Прозоров Иван Сергеевич провел пятичасовой тренинг «Картирование» на предприятии участнике Национального проекта «Производительность труда».
В ходе проведения тренинга рабочая группа предприятия ООО «ПСК СтройИнвест» познакомилась с инструментом картирование. Один из любимых способов описания сложных процессов, в которых задействовано множество участников — swim lane diagram, или диаграмма «плавательные дорожки».
С помощью «плавательных дорожек» очень хорошо описываются офисные процессы, данный способ мы и выбрали, так как проект «Оптимизация процесса поставки товаров до конечного покупателя» на 80% состоит из офисных процессов.
Данный инструмент позволил уже в ходе построения укрупненной карты по процессу выявить проблемы во взаимодействиях подразделений, участвующих в работе по процессу.
По итогу тренинга NPS (индекс удовлетворенности) составил 85%, а это означает, что рабочая группа увидела эффект от инструмента картирования и будет использовать его в своей работе.