Системный подход к работе с возражениями как эффективный способ вовлечения в проекты по улучшениям
Тренер-консультант Академии производительности ФЦК по бережливому производству Елена Жилина провела обучающий вебинар «У нас нет времени на улучшения – ответ на главное возражение». Она подробно рассказала о системных причинах возражения «У нас нет времени» и привела типичные ошибки руководителей и проектных команд, которые часто допускаются при работе с этим возражением.
«Мой опыт в работе с бережливым производством насчитывает более 20 лет, из них более 10 лет я обучаю сотрудников компаний применению бережливых инструментов и управлению изменениями. Я принимала участие в реализации 70 проектов по улучшениям и в каждом из них звучало данное возражение», – подчеркнула Елена Жилина.
По ее мнению, для эффективного противодействия такому аргументу нужно использовать системный подход, который она и представила вниманию слушателей.
«Он достаточно простой: необходимо признать реальность, что времени действительно не хватает, и очень важно зафиксировать, на что именно его не хватает. Затем нужно выяснить истинную причину возражения, потому что часто за ней кроется запрос на дополнительную информацию по задаче», – пояснила Елена Жилина.
Она также рекомендовала показывать личную быструю выгоду для работника от вовлечения в проекты по улучшениям и разбивать мероприятия на небольшие задачи, которые можно выполнить за 10-15 минут. Еще один универсальный совет – договориться с линейными руководителями о выделении определенного количества рабочего времени на работу в проектах по улучшениям.
«Крайне важно, чтобы работа по улучшениям велась не параллельно с операционными процессами, а была бы встроена в операционку. Нужно не оказывать давление на людей, а вовлекать их в принятие решений. Тогда и сформируется культура непрерывных улучшений», – резюмировала спикер.
В ходе вебинара тренер познакомила слушателей с практической техникой, которая помогает находить время на улучшения в ежедневной работе. Данный вебинар – один из серии открытых лекций по различным инструментам бережливого производства, которые регулярно проводят тренеры Академии производительности ФЦК. Пройти очный тренинг по программе «Работа с возражениями при внедрении улучшений» можно будет 20 февраля в Москве. За расписанием ближайших вебинаров и очных тренингов по другим темам в рамках федерального проекта «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика» следите на ИТ-платформе Производительность.рф.
#НацПроектЭкономика #ФедПроектПроизводительностьТруда #ПроизводительностьРФ