Подготовка к запуску фабрики офисных процессов
В октябре 2021 года в Казани началась активная подготовка к запуску фабрики офисных процессов. Эксперты Регионального центра компетенций Республики Татарстан Калягина Юлия Игоревна и Прозоров Иван Сергеевич прошли подготовку у экспертов Федерального центра компетенций в Москве. Обучение включало в себя изучение каждого этапа фабрики офисных процессов и подробный разбор действий обоих тренеров на каждом этапе.
Фабрика офисных процессов это не просто тренинг, это учебная площадка, на которой участники в реальном процессе познакомятся и получат практический опыт применения инструментов бережливого производства.
Фабрика офисных процессов базируется на подходе «обучение действием» (action learning). Суть метода заключается в том, что обучение происходит путем решения непривычных и нестандартных задач. Через анализ своего практического опыта и опыта других участников и происходит обучение.
26 октября прошел первый пилот фабрики офисных процессов, в котором приняли участие студенты и преподаватели Казанского национального исследовательского технологического университета.
В рамках игрового процесса участники погрузились в процесс закупки материалов. Процесс начинается с момента получения информации о необходимости закупки материалов до передачи договора-поставки поставщику материалов. Основная задача участников выпустить договор в установленные регламентом сроки.
В течение дня студенты и преподаватели увидели, как улучшения в офисных процессах влияют на операционные и финансовые показатели предприятия и учились видеть потери в своих процессах.
«Потери в офисных процессах заметить гораздо сложнее, т.к. на первый взгляд они не видны. А ведь все эти избыточные согласования, перемещения сотрудников, запутанные регламенты и дублирование информации значительно увеличивает время протекания процесса! Участие в фабрике офисных процессов было очень полезно для нас и теперь мы можем применить полученные знания и навыки для анализа своих собственных процессов.» - комментирует доктор экономических наук проректор по учебной работе Султанова Дильбар Шамилевна.